রেফারেন্স

bd 118 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি, আর কখন মুছে দিই — এই পুরো বিষয়টি এখানে স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে — সব এক জায়গায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd 118 bd 118 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় থাকে, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। নিচে ছয়টি বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনার মূল ভিত্তি — প্রতিটি ধাপ আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য তৈরি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যক্রম ভালো করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন — তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — এতে আপনার ডেটা ভুল হাতে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত তথ্য Rocket বা Nagad-এর সাথে শেয়ার হতে পারে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকারে দেখি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া হলো যেখান থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — এজেন্ট আপনাকে ডেটা অনুরোধের ধাপগুলো বুঝিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অংশে দেখুন — সেখান থেকে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো সাজানো হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

শুধু আমাদের অনুমোদিত সহায়তা দল ও পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার সীমিত পরিসরে দেখতে পারে। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ আপনার প্রোফাইল তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

না। লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই — আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চলবে, তবে সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেবা সীমিত হবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন প্রচেষ্টা হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠাই এবং সেশন আটকে দিই। আপনি নিজে নিশ্চিত না করলে কেউ ঢুকতে পারবে না।

হ্যাঁ। উত্তোলনের অনুরোধ আসলে আমরা পরিচয় যাচাই করি — রেজিস্টার্ড ফোন ও অ্যাকাউন্ট নাম মেলার পরেই প্রসেস হয়। Rocket-এ শুধু লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের কিছু ধাপ পার করার পর আপনার নতুন তথ্য আপডেট করে দেওয়া হবে — পুরনো তথ্য তখন আর সক্রিয় থাকবে না।

আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নিরাপদ সার্ভারে হয় যেখানে এনক্রিপশন চালু থাকে। সার্ভারের অবস্থান নির্বিশেষে, আপনার তথ্যের সুরক্ষা মান একই থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে — নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি দেখতে পাবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd 118 Bangladesh bd 118 অ্যাপ bd 118 ক্যাসিনো আমাদের কথা প্রশ্ন